1×1 Marque employeur

Entre concurrence, exigence des deux parties et pénuries de candidat.e.s, la guerre des talents s’intensifie. La marque employeur devient ainsi un sujet stratégique pour les employeurs. Dans une enquête réalisée par la plateforme d’évaluation Glassdoor, les professionnel.le.s des RH ont confirmé que leur plus grand défi est de recruter les meilleurs talents. Mais qu’en est-il si les postes restent vacants, malgré tous les efforts déployés ?

84 %* des candidat.e.s affirment que la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur joue un rôle important dans leur choix. *(source TalentNow)

Travailler sur votre marque employeur est la clé d’un recrutement réussi. Si vous ne savez pas par où commencer, cette série d’articles, vous montrera son importance et vous donnera quelques conseils pour bien agir afin d’attirer et de retenir les talents.

 Qu’est-ce que la marque employeur ?

La marque employeur peut être définie comme du “marketing RH” consistant à mettre en place une stratégie marketing pour améliorer l’attractivité de l’entreprise à travers l’image qu’elle renvoie.  À la frontière du marketing et des ressources humaines, la marque employeur est devenue une priorité pour différentes parties prenantes d’une entreprise. Aussi bien pour la direction RH, que pour les équipes marketing ou les dirigeant.e.s. 

La marque employeur peut également être caractérisée comme l’ADN d’une entreprise, sa culture et les valeurs auxquelles elle croit. C’est pourquoi, il est important pour une entreprise de savoir communiquer sur ses valeurs et respecter ses engagements. 

Votre marque employeur est votre réputation et elle peut être préservée et renforcée en mettant en place une véritable stratégie pour montrer que vous êtes une entreprise où il fait bon travailler. 

En effet, une marque employeur peut être forte mais bénéficier d’une mauvaise image ou réputation. 

Lorsque des potentielles recrues postulent à un emploi dans une entreprise, elles commencent par faire des recherches et se rendent généralement sur des réseaux tels que Linkedin, Glassdoor ou Welcome to the jungle pour en savoir plus.

Pourquoi la marque employeur est-elle si importante ?

Pénurie de candidat.e.s, évolution démographique, mondialisation, concurrence accrue : tous ces facteurs font qu’il est difficile pour les services RH de trouver des talents appropriés. Les exigences des employeurs augmentent, tout comme celles des candidat.e.s. Renforcer votre marque employeur par le biais de l’image de marque peut faciliter le recrutement en externe et renforcer le sentiment d’engagement des collaborateur.trice.s actuel.les. Cela signifie moins de nouvelles embauches, un plus grand engagement et une faible rotation du personnel. Travailler sa marque employeur contribue aussi à faire jaillir les qualités uniques de votre entreprise afin de vous différencier des concurrents et donner envie aux candidat.e.s de vous rejoindre. C’est un élément clé pour attirer et retenir les talents.  

Marque employeur : un enjeu essentiel pour attirer et fidéliser les talents

La marque employeur représente un enjeu aussi bien en interne qu’en externe.

En interne, une image de marque forte permet d’attirer et retenir les talents et influe sur leur bien-être et leur motivation. Les employé.e.s peuvent être de bons ambassadeur.rice.s pour votre entreprise.  

En externe, une image de marque forte augmentera la visibilité et la notoriété de votre entreprise et sera perçue de manière positive auprès de candidat.e.s potentiel.le.s. 

Il est important que vous preniez en compte ces deux aspects de manière égale lorsque vous décidez de développer votre marque employeur. Ne vous focalisez pas sur un seul aspect et veillez plutôt à les équilibrer pour assurer le succès de votre entreprise. 

Cultiver sa marque employeur

Pour instaurer une marque employeur efficace et pérenne, il est important de suivre les points suivants :  

• Définir et communiquer les valeurs de l’entreprise 
• Augmenter sa présence sur les réseaux sociaux et les plateformes de recrutement 
• Impliquer les employés et les transformer en ambassadeurs de l’entreprise 
• Mettre davantage l’accent sur les salons professionnels, les relations publiques et les avantages sociaux 

Mais comment choisir le bon dosage pour assurer la réussite de sa stratégie , cliquez ici pour en apprendre plus sur le sujet.

Les 5 étapes pour construire sa marque employeur

Étape 1: Définir les valeurs qui vous rendent unique

Tout comme l’image d’une marque qui doit se démarquer de la concurrence, la marque employeur doit mettre en évidence ce qui rend votre entreprise unique et comment cela profite à vos employés.

Votre PVE (proposition de valeur employeur) vous y aidera. Elle définit l’identité de votre entreprise en tant qu’employeur. C’est une déclaration de ce en quoi vous croyez en tant qu’employeur et de l’offre de valeurs offerte à vos collaborateur.trice.s. 

Pour garantir l’authenticité de votre démarche, interrogez l’ensemble de vos salariés afin de mieux cerner leur ressenti au quotidien et les attentes de chacun d’entre eux. Faites ensuite appel à un petit groupe de collaborateur.trice.s pour vous aider à définir la PVE. 

Votre PVE doit être inspirante et unique pour refléter votre identité. Mettez en avant les éléments clés qui vous caractérisent le mieux et impliquez vos collaborateur.trice.s dans la rédaction de la proposition de valeur car ils se sentiront valorisés. Décrivez aussi l’expérience de l’employé pour montrer comment les valeurs de votre entreprise se reflètent dans ce que vous faites.

Il s’agit de mettre vos employé.e.s au centre de l’attention et de leur montrer leur importance. Soyez précis et osez vous démarquer. En fin de compte, définir une stratégie de marque employeur consiste à créer une marque qui attire à la fois des candidat.e.s potentiel.le.s et vos employé.e.s actuels.

Étape 2 : Mettre en place un programme d’employé.e.s ambassadeur.rice.s

Une fois que vous avez défini votre proposition de valeur, vous devez vous assurez que vos engagements reflètent la réalité auprès de vos collaborateurs actuels et de candidat.e.s potentiel.le.s.

Alignez l’expérience de vos collaborateur.trice.s avec vos engagements et travaillez avec eux.elles pour qu’ils.elles deviennent des ambassadeur.rice.s de votre entreprise. Il est également important de leur offrir de véritables avantages.

Par exemple, si votre promesse est axée sur le bien-être de vos employé.e.s, vous devriez envisager une offre sport et bien-être qui favorise la santé. Si votre promesse est axée sur la créativité, optez pour des cours d’art ou des abonnements à des musées.

Quelle que soit votre promesse employeur, assurez-vous de la valoriser et de la respecter auprès de vos équipes existantes ainsi qu’auprès des nouveaux.elles employé.e.s. N’oubliez pas que vos employé.e.s jouent un rôle primordial sur votre réputation, s’ils sont insatisfait.e.s, ils peuvent utiliser les réseaux sociaux et façonner une image négative. 

Offrir quelque chose d’unique et promouvoir votre marque en interne permet de construire une base solide pour votre marque employeur.  Vous retrouverez ici 10 conseils pour mettre en place un programme de bien-être au travail.

Étape 3: Utiliser les réseaux sociaux pour raconter votre histoire

Assurez-vous qu’il y ait une cohérence entre ce que vous racontez et la réalité, et que celle-ci se reflète sur internet et les réseaux sociaux 

Une approche courante pour renforcer votre marque consiste à demander l’avis et l’expérience de vos employé.e.s. Créez des vidéos, publiez des photos et écrivez des articles qui mettent l’accent sur vos employé.e.s et leurs expériences. Assurez-vous simplement qu’ils.elles soient vraiment authentiques pour garantir l’impact souhaité.

Utilisez des canaux comme Instagram et Facebook pour mettre en avant l’image perçue des collaborateur.trice.s sur votre entreprise via des interviews, vidéos ou encore des événements. Les photos et les vidéos ont un fort impact sur les candidat.e.s potentiel.le.s et leur première impression de la culture de votre entreprise. Prenez le temps de partager votre histoire sur les réseaux sociaux et d’échanger avec les futurs talents. 

Vous pouvez également demander à certains de vos collaborateur.trice.s de partager leur avis sur les sites de recrutement ou réseaux sociaux et de répondre aux éventuelles interrogations des candidat.e.s pour plus d’authenticité.

Étape 4:  Prendre des insights grâce aux avis

Bien sûr, vous pouvez définir votre marque employeur et créer du contenu pour faire passer votre message, mais la recommandation de vos ancien.ne.s et actuel.le.s collaborateur.trice.s aura toujours plus de poids et de crédibilité. 

Les sites d’évaluation sont devenus la principale plateforme permettant aux candidat.e.s d’en savoir plus sur votre entreprise. Tout est discuté sur ces sites, des salaires aux avantages sociaux en passant par la culture et la gestion des employé.e.s.

Il existe deux façons d’utiliser les avis de manière proactive pour améliorer votre image de marque employeur. Au lieu de réagir avec colère ou se mettre sur la défensive face aux avis négatifs, prenez du recul et considérez-les comme des axes d’amélioration. Recherchez les points mentionnés à plusieurs reprises qui vous donneront un aperçu des problèmes ou des lacunes sur lesquels vous pourrez travailler.

1. Répondez à tous les avis négatifs. Qu’on le veuille ou non, cette personne a vécu une mauvaise expérience et il est préférable d’accepter son opinion et de comprendre l’origine du problème. En répondant aux critiques et en faisant preuve d’humilité, vous mettez en avant vos qualités humaines.

2. Si vous voyez une critique négative, n’ayez pas peur de répondre avec votre proposition de valeur et des preuves à l’appui. Glassdoor propose des conseils utiles*⁵ sur la manière de répondre aux critiques et aux avis qui ne sont pas en adéquation avec votre marque employeur.

Étape 5 : Évoluer en permanence pour répondre aux besoins des employé.e.s

La manière de travailler ainsi que les attentes des salarié.e.s sont en constante évolution. Les entreprises doivent s’adapter pour créer une marque forte et pérenne. Elles doivent suivre les tendances que les employé.e.s apprécient et s’assurer que leur marque employeur est suffisamment flexible pour répondre à ces besoins en constante évolution. 

Qu’il s’agisse de nouveaux avantages sociaux, d’options de télétravail ou de changements organisationnels, il est important de savoir ce que veulent vos employé.e.s.

Vous pouvez devancer les besoins de vos employé.e.s en leur posant la question en personne ou par le biais d’une enquête !

Les enquêtes de satisfaction des employé.e.s*⁶ peuvent vous donner des indications sur la manière d’améliorer votre environnement de travail pour assurer leur bien-être. Faites savoir à vos employé.e.s que l’enquête est anonyme et que les commentaires conduiront réellement à des changements.

Il est aussi important de partager vos conclusions avec vos employé.e.s afin que chacun comprenne comment l’entreprise souhaite évoluer.

Une marque employeur qui fait mouche

Il est toujours utile d’examiner le positionnement d’autres entreprises afin d’avoir une idée de ce qui peut être fait et s’inspirer tout en conservant votre propre ADN. Prenons l’exemple de HelloFresh, une entreprise alimentaire basée à Berlin. 

HelloFresh est la première entreprise multinationale de box à cuisiner en Allemagne et aux États-Unis et possède des bureaux au Canada, en Europe, en Nouvelle-Zélande et en Australie. Étant donné son caractère international, HelloFresh a besoin d’une marque employeur forte pouvant unir les employé.e.s au-delà des frontières. 

Cela commence par un site carrières comprenant :  

1. Une présentation des valeurs 

2. Une description de la culture d’entreprise

3. Une mise en avant de la proposition de valeur 

Les plateformes d’évaluation à l’instar de Glassdoor décernent des prix et des labels aux employeurs les mieux notés. N’hésitez pas à les mettre en avant.

4. Les évaluations de l’entreprise par les employés

Ces quatre sections du site carrières de HelloFresh résument le travail de l’entreprise. Elles définissent HelloFresh en tant qu’entreprise et montrent en quoi l’environnement de travail y est favorable,  le tout avec des récompenses et des citations d’employé.e.s satisfait.e.s.

HelloFresh met en avant sa marque d’employeur à l’aide d’un excellent message tout en renforçant ses valeurs par des programmes uniques pour les employé.e.s qui soutiennent la marque.

En Europe, par exemple, HelloFresh offre aux employé.e.s une adhésion à Urban Sports Club afin qu’il.elle.s puissent profiter d’une offre sport et bien-être flexible répondant aux besoins individuels de chacun.

Toutes ces étapes permettent de construire une marque employeur efficace, en démontrant à chaque employé.e qu’il.elle sera soutenu.e tant sur le plan professionnel que personnel. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de construire une marque employeur forte et devenir un employeur de premier  choix, vous pouvez suivre ce guide.

Valoriser votre marque employeur

Bien sûr, la construction d’une marque employeur ne peut pas se résumer à un seul article, mais l’utilisation de ce guide comme base vous mettra sur la bonne voie. Pour un aperçu complet des facteurs clés de succès pour une marque employeur forte, consultez notre FAQ.  

Votre marque d’employeur ne doit pas être développée à huis clos. Rassemblez une équipe de collaborateur.trice.s de différents services pour diriger l’initiative.

L’implication de vos équipes facilitera grandement la mise en œuvre des changements nécessaires pour assurer le succès de votre entreprise.

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