Entre concurrence, exigence des deux parties et pénuries de candidats, la guerre des talents s’intensifie. La marque employeur devient ainsi un sujet stratégique pour les employeurs. Dans une enquête réalisée par la plateforme d’évaluation Glassdoor, les professionnels des RH ont confirmé que leur plus grand défi est de recruter les meilleurs talents. Mais qu’en est-il si les postes restent vacants, malgré tous les efforts déployés ?
84 %* des candidats affirment que la réputation d’une entreprise en tant qu’employeur joue un rôle important dans leur choix. *(source TalentNow)
Travailler sur votre marque employeur est la clé d’un recrutement réussi. Si vous ne savez pas par où commencer, cette série d’articles, vous montrera son importance et vous donnera quelques conseils pour bien agir.
Qu’est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur peut être définie comme du “marketing RH” consistant à mettre en place une stratégie marketing pour améliorer l’attractivité de l’entreprise à travers l’image qu’elle renvoie. À la frontière du marketing et des ressources humaines, la marque employeur est devenue une priorité pour différentes parties prenantes d’une entreprise. Aussi bien pour la direction RH, que pour les équipes marketing ou les dirigeants.
La marque employeur peut également être caractérisée comme l’ADN d’une entreprise, sa culture et les valeurs auxquelles elle croit. C’est pourquoi, il est important pour une entreprise de savoir communiquer sur ses valeurs et respecter ses engagements.
Votre marque employeur est votre réputation et elle peut être préservée et renforcée en mettant en place une véritable stratégie pour montrer que vous êtes une entreprise où il fait bon travailler.
En effet, une marque employeur peut être forte mais bénéficier d’une mauvaise image ou réputation.
Lorsque des potentielles recrues postulent à un emploi dans une entreprise, elles commencent par faire des recherches et se rendent généralement sur des réseaux tels que Linkedin, Glassdoor ou Welcome to the jungle pour en savoir plus.
Pourquoi la marque employeur est-elle si importante ?
Pénurie de candidats, évolution démographique, mondialisation, concurrence accrue : tous ces facteurs font qu’il est difficile pour les services RH de trouver des talents appropriés. Les exigences des employeurs augmentent, tout comme celles des candidats. Renforcer votre marque employeur par le biais de l’image de marque peut faciliter le recrutement en externe et renforcer le sentiment d’engagement des collaborateurs actuels. Cela signifie moins de nouvelles embauches, un plus grand engagement et une faible rotation du personnel. Travailler sa marque employeur contribue aussi à faire jaillir les qualités uniques de votre entreprise afin de vous différencier des concurrents et donner envie aux candidats de vous rejoindre. Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de la marque employeur pour votre entreprise ? Cliquez ici.
Marque employeur : un enjeu essentiel
La marque employeur représente un enjeu aussi bien en interne qu’en externe.
En interne, une image de marque forte améliorera la fidélité et l’engagement des collaborateurs et influera sur leur bien-être et leur motivation. Les employés peuvent être de bons ambassadeurs pour votre entreprise.
En externe, une image de marque forte augmentera la visibilité et la notoriété de votre entreprise et sera perçue de manière positive auprès de candidats potentiels.
Il est important que vous preniez en compte ces deux aspects de manière égale lorsque vous décidez de développer votre marque employeur. Ne vous focalisez pas sur un seul aspect et veillez plutôt à les équilibrer pour assurer le succès de votre entreprise.
Pour en savoir plus, cliquez ici :
Cultiver sa marque employeur
Pour instaurer une marque employeur efficace et pérenne, il est important de suivre les points suivants :
- Définir et communiquer les valeurs de l’entreprise
- Augmenter sa présence sur les réseaux sociaux et les plateformes de recrutement
- Impliquer les employés et les transformer en ambassadeurs de l’entreprise
- Mettre davantage l’accent sur les salons professionnels, les relations publiques et les avantages sociaux
Mais comment choisir le bon dosage pour assurer la réussite de sa stratégie , cliquez ici pour en apprendre plus sur le sujet.
Les 5 étapes pour construire sa marque employeur
Étape 1: Définir les valeurs qui vous rendent unique
Tout comme l’image d’une marque qui doit se démarquer de la concurrence, la marque employeur doit mettre en évidence ce qui rend votre entreprise unique et comment cela profite à vos employés.
Votre PVE (proposition de valeur employeur) vous y aidera. Elle définit l’identité de votre entreprise en tant qu’employeur. C’est une déclaration de ce en quoi vous croyez en tant qu’employeur et de l’offre de valeurs offerte à vos collaborateurs.
Pour garantir l’authenticité de votre démarche, interrogez l’ensemble de vos salariés afin de mieux cerner leur ressenti au quotidien et les attentes de chacun d’entre eux. Faites ensuite appel à un petit groupe de collaborateurs pour vous aider à définir la PVE.
Votre PVE doit être inspirante et unique pour refléter votre identité. Mettez en avant les éléments clés qui vous caractérisent le mieux et impliquez vos collaborateurs dans la rédaction de la proposition de valeur car ils se sentiront valorisés. Décrivez aussi l’expérience de l’employé pour montrer comment les valeurs de votre entreprise se reflètent dans ce que vous faites.
Il s’agit de mettre vos employés au centre de l’attention et de leur montrer leur importance. Soyez précis et osez vous démarquer. En fin de compte, définir une stratégie de marque employeur consiste à créer une marque qui attire à la fois des candidats potentiels et vos employés actuels.
Étape 2 : Mettre en place un programme d’employés ambassadeurs
Une fois que vous avez défini votre proposition de valeur, vous devez vous assurez que vos engagements reflètent la réalité auprès de vos collaborateurs actuels et de candidats potentiels.
Alignez l’expérience de vos collaborateurs avec vos engagements et travaillez avec eux pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de votre entreprise. Il est également important de leur offrir de véritables avantages.
Par exemple, si votre promesse est axée sur le bien-être de vos employés, vous devriez envisager une offre sport et bien-être qui favorise la santé. Si votre promesse est axée sur la créativité, optez pour des cours d’art ou des abonnements à des musées.
Quelle que soit votre promesse employeur, assurez-vous de la valoriser et de la respecter auprès de vos équipes existantes ainsi qu’auprès des nouveaux employés. N’oubliez pas que vos employés jouent un rôle primordial sur votre réputation, s’ils sont insatisfaits, ils peuvent utiliser les réseaux sociaux et façonner une image négative.
Offrir quelque chose d’unique et promouvoir votre marque en interne permet de construire une base solide pour votre marque employeur. Vous retrouverez ici 10 conseils pour mettre en place un programme de bien-être au travail.
Étape 3: Utiliser les réseaux sociaux pour raconter votre histoire
Assurez-vous qu’il y ait une cohérence entre ce que vous racontez et la réalité, et que celle-ci se reflète sur internet et les réseaux sociaux
Une approche courante pour renforcer votre marque consiste à demander l’avis et l’expérience de vos employés. Créez des vidéos, publiez des photos et écrivez des articles qui mettent l’accent sur vos employés et leurs expériences. Assurez-vous simplement qu’ils soient vraiment authentiques pour garantir l’impact souhaité.
Utilisez des canaux comme Instagram et Facebook pour mettre en avant l’image perçue des collaborateurs sur votre entreprise via des interviews, vidéos ou encore des événements. Les photos et les vidéos ont un fort impact sur les candidats potentiels et leur première impression de la culture de votre entreprise. Prenez le temps de partager votre histoire sur les réseaux sociaux et d’échanger avec les futurs talents.
Vous pouvez également demander à certains de vos collaborateurs de partager leur avis sur les sites de recrutement ou réseaux sociaux et de répondre aux éventuelles interrogations des candidats pour plus d’authenticité.
Étape 4: Prendre des insights grâce aux avis
Bien sûr, vous pouvez définir votre marque employeur et créer du contenu pour faire passer votre message, mais la recommandation de vos anciens et actuels collaborateurs aura toujours plus de poids et de crédibilité.
Les sites d’évaluation sont devenus la principale plateforme permettant aux candidats d’en savoir plus sur votre entreprise. Tout est discuté sur ces sites, des salaires aux avantages sociaux en passant par la culture et la gestion des employés.
Il existe deux façons d’utiliser les avis de manière proactive pour améliorer votre image de marque employeur. Au lieu de réagir avec colère ou se mettre sur la défensive face aux avis négatifs, prenez du recul et considérez-les comme des axes d’amélioration. Recherchez les points mentionnés à plusieurs reprises qui vous donneront un aperçu des problèmes ou des lacunes sur lesquels vous pourrez travailler.
1. Répondez à tous les avis négatifs. Qu’on le veuille ou non, cette personne a vécu une mauvaise expérience et il est préférable d’accepter son opinion et de comprendre l’origine du problème. En répondant aux critiques et en faisant preuve d’humilité, vous mettez en avant vos qualités humaines.
2. Si vous voyez une critique négative, n’ayez pas peur de répondre avec votre proposition de valeur et des preuves à l’appui. Glassdoor propose des conseils utiles*⁵ sur la manière de répondre aux critiques et aux avis qui ne sont pas en adéquation avec votre marque employeur.
Étape 5 : Évoluer en permanence pour répondre aux besoins des employés
La manière de travailler ainsi que les attentes des salariés sont en constante évolution. Les entreprises doivent s’adapter pour créer une marque forte et pérenne. Elles doivent suivre les tendances que les employés apprécient et s’assurer que leur marque employeur est suffisamment flexible pour répondre à ces besoins en constante évolution.
Qu’il s’agisse de nouveaux avantages sociaux, d’options de télétravail ou de changements organisationnels, il est important de savoir ce que veulent vos employés.
Vous pouvez devancer les besoins de vos employés en leur posant la question en personne ou par le biais d’une enquête !
Les enquêtes de satisfaction des employés*⁶ peuvent vous donner des indications sur la manière d’améliorer votre environnement de travail pour assurer leur bien-être. Faites savoir à vos employés que l’enquête est anonyme et que les commentaires conduiront réellement à des changements.
Il est aussi important de partager vos conclusions avec vos employés afin que chacun comprenne comment l’entreprise souhaite évoluer.
Valoriser votre marque employeur
Bien sûr, la construction d’une marque employeur ne peut pas se résumer à un seul article, mais l’utilisation de ce guide comme base vous mettra sur la bonne voie. Pour un aperçu complet des facteurs clés de succès pour une marque employeur forte, consultez notre FAQ.
Votre marque d’employeur ne doit pas être développée à huis clos. Rassemblez une équipe de collaborateurs de différents services pour diriger l’initiative.
L’implication de vos équipes facilitera grandement la mise en œuvre des changements nécessaires pour assurer le succès de votre entreprise.