Comment nous accompagnons nos clients dans l’implémentation de notre solution : l’exemple de Doctolib

by Lois Gauthier

Votre entreprise a décidé de rejoindre l’aventure Urban Sports Club, que se passe-t-il ensuite ? Notre objectif est de maximiser l’impact de la solution sur le bien-être de vos collaborateur·ice·s et donc sur vos KPI business

Comment ? Programme en 3 étapes : 

  • tout d’abord, en vous accueillant de la meilleure manière qui soit pour faire connaître la solution à un maximum de collaborateur·ice·s
  • ensuite, en vous donnant accès aux infos qui vous permettent de suivre l’avancement de notre partenariat
  • pour finir et continuer, en vous donnant des rendez-vous réguliers avec vos décideurs et collaborateur·ice·s pour continuer à avancer ensemble

Étudions ensemble comment cela se passe avec l’exemple de l’un de nos clients : Doctolib.

Demandons-nous d’abord quels sont les facteurs qui vont faire la réussite de notre partenariat ? 

  • la solution est adoptée par une grande partie des collaborateur·ice·s
  • la solution est adoptée parmi le top management et les managers
  • les collaborateur·ice·s peuvent échanger entre eux·elles sur leur utilisation de la solution et organiser des check-ins communs
  • les collaborateur·ice·s utilisent la solution dans leur vie pro et perso 
  • l’adoption de la solution permet d’améliorer le bien-être physique et mentale des collaborateur·ice·s, leur performance et l’esprit d’équipe

Onboarding : faire connaître la solutions à tou·t·e·s vos collaborateur·ice·s

La mise à disposition de la solution ne  se suffit pas à elle-même, pour en maximiser l’impact rapidement, nous établissons avec vous un plan de communication auprès de vos équipes afin de faire savoir la bonne nouvelle : 

toutes et tous ont désormais accès à l’abonnement sport et bien-être le plus flexible d’Europe. Leur routine sportive ne sera plus jamais la même.

Les actions qui peuvent être mises en place : 

  • par vous :
    • une newsletter à tous les collaborateur·ice·s
    • la création d’un canal de communication dédié au sport et bien-être (slack, google chat, teams, whatsapp etc)
    • l’organisation d’une session sportive kick-off chez un partenaire 
    • la mobilisation du top management et des managers (organisation d’une réunion/présentation spécifique, partage de bonnes pratiques)
  • par Urban Sports Club avec votre soutien :
    • l’organisation d’un événement dans vos locaux
    • l’organisation d’un événement chez l’un de nos partenaires proche de vos bureaux
    • si vous nous fournissez une liste des emails de vos collaborateur·ice·s, nous pouvons leur envoyer différentes communications pour leur faire part de leur nouvel avantage salarial

Ces différentes actions permettent de créer une dynamique et en engouement collectif autour du sport qui permettent d’ancrer rapidement une habitude autour de la solution et ainsi augmenter l’impact de votre investissement envers le bien-être des collaborateur·ice·s.

Suivi : vous donner les clés pour comprendre l’impact de la solution

Une fois la solution bien ancrée dans l’entreprise, nous vous transmettrons chaque mois un rapport d’engagement qui vous donne une vision globale de l’utilisation de la solution par vos collaborateur·ice·s.

Ce rapport d’engagement comprend les KPI suivants : 

  • le nombre de membres Urban Sports Club
  • la répartition par type d’abonnement (S, M, L, XL)
  • la répartition homme/femme
  • le nombre de checks sur la période
  • le jour de la semaine avec le plus de check-ins
  • les sports et studios les plus visités sur la période (top 3)
  • les sports les plus pratiqués à plusieurs et le nombre de sessions (au sein de l’entreprise)

Ces éléments vous permettent de suivre l’engagement de vos collaborateur·ice·s sur la durée et de comprendre ce qu’ils préfèrent afin d’affiner vos actions pour booster l’engagement.

Nous l’utilisons aussi pour vous faire des préconisations et propositions d’actions ou événements.

Activations : faire vivre notre partenariat sur la durée

Pour vous aider à faire grandir la pratique du sport dans votre entreprise, nous vous proposons régulièrement des événements personnalisés pour vos équipes : venue dans vos locaux, sessions de sport chez un partenaire proche de vos locaux choisi avec vous en fonction des envies de vos collaborateur·ice·s. 

Voici par exemple un bouquet de 3 actions que nous avons mené avec Doctolib au mois d’avril 2024. 

  • visite dans leurs locaux à Courbevoie 
  • double session de sport chez Apollo Sporting Club Courbevoie (boxe et pilates)
  • visite dans leurs locaux à Nantes

Ces rencontres avec vos équipes sont l’occasion pour nous de rencontrer vos équipes, de recueillir leurs besoins et envies (partenaires, retours sur la solution, l’application etc) et vous aider à promouvoir une culture d’entreprise saine et active. 

Vous l’aurez compris, nous vous donnons tous les outils pour faire de notre partenariat un game changer pour le bien-être de vos collaborateur·ice·s et pour la culture de votre entreprise.

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