Développer sa marque employeur est primordial mais la cultiver et la pérenniser est tout aussi important. De nombreux indicateurs (KPIs) sont utilisés par les entreprises pour mesurer la performance de leur marque employeur.
Qu’est-ce qu’un KPI ?
KPI est l’abréviation de Key Performance Indicator (indicateur clé de performance). Ce terme désigne les facteurs pour mesurer la performance d’une activité ou action au sein d’une entreprise.
- les KPIs de la marque employeur mesurent le succès des actions mises en place pour une marque employeur
- il est important de trouver les bons KPIs. S’il y en a trop, cela peut prêter à confusion, s’il y en a trop peu, cela ne donne pas suffisamment d’informations.
Cultiver sa marque employeur en suivant les KPIs
Ils servent principalement à suivre et à optimiser l’efficacité et la performance des actions mises en place pour valoriser une marque employeur, mais ils contribuent également à la planification stratégique du marketing RH afin d’améliorer la qualité du recrutement. Ainsi, ils donnent un aperçu du positionnement actuel de l’employeur par rapport à ses concurrents et indiquent les domaines qui peuvent être améliorés.
Une fois que des KPIs pertinents ont été décidés, ils fournissent des réponses fiables aux questions suivantes : Les objectifs fixés sont-ils réalisables ? Quelles contre-mesures doivent être prises ? Quelles sont les forces et les faiblesses de l’entreprise ? Les KPIs aident les managers et sont essentiels pour la construction d’une marque employeur forte.
Évaluer la performance de sa marque employeur
Les KPIs peuvent être utilisés pour mesurer les actions et ainsi orienter l’entreprise dans la bonne direction.
Des KPI solides garantissent le pilotage des activités en fournissant des résultats et des indicateurs de mesure. Ils permettent également d’allouer un budget si nécessaire.
Vous trouverez ci-dessous quelques indicateurs clés de performance qui mesurent l’impact de la marque employeur. Les indicateurs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et avoir une valeur temporelle afin de fournir des résultats fiables.
Exemples de KPIs
Qualité et temps imparti
Qualité des candidats, nombre de candidatures, délai de réponse, canal de recrutement – rédigez un bref résumé et une phrase à la fin de chacun d’entre eux décrivant ce que la collecte de ces KPIs apporte.
Coût
Coût par embauche, coût par candidature, coût du poste vacant – écrivez une brève explication de chacun d’eux et une phrase à la fin décrivant ce que l’enregistrement de ces KPIs apporte.
Relation de travail
Taux d’acceptation des offres, rétention, rotation – écrivez une brève explication de chacun d’eux et une phrase à la fin décrivant ce que l’enregistrement de ces KPIs apporte.
Entreprise
Satisfaction du manager / de l’employeur, taux d’absentéisme – écrivez une brève explication de chacun d’eux et une phrase à la fin décrivant ce que l’enregistrement de ces KPIs apporte.
Site internet carrières
Conversion, utilisateur, taux de rebond (taux d’interaction) – écrivez une brève explication de chacun d’eux et une phrase à la fin décrivant ce que l’enregistrement de ces KPIs apporte.
Réseaux sociaux
Taux d’interaction, taux d’engagement, nombre de followers, impressions – écrivez une brève explication de chacun d’eux et une phrase à la fin décrivant ce que l’enregistrement de ces KPIs apporte.
Performance
CPM, taux de clics, coût par clic – écrivez une brève explication de chacun d’eux et une phrase à la fin décrivant ce que l’enregistrement de ces KPIs apporte.
Conseils pour suivre vos KPIs
Collaborez avec les équipes
Collaborez avec l’équipe marketing et apprenez les uns des autres. Souvent, les pratiques peuvent être utilisées et les KPIs peuvent être communs (notamment pour les réseaux sociaux).
Examinez régulièrement les données
Examinez régulièrement les données, tirez-en des enseignements et faites des ajustements et optimisations si nécessaire.
Analysez les chiffres
Analysez toujours les chiffres. Par exemple, si les candidatures augmentent, est-ce à cause de la campagne de marketing du nouvel employeur, du dernier salon professionnel ou de la dernière campagne d’affichage ? → N’oubliez pas de demander aux candidats comment ils vous ont connu.